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溪石集团开通全国统一石材服务热线

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-01-25  浏览次数:129
核心提示: 我家的大理石墙面出现了一片水斑,有没有什么办法可以去掉呢?日前,一名业主打电话到福建溪石股份有限公司新开通的400石材服务
 “我家的大理石墙面出现了一片水斑,有没有什么办法可以去掉呢?”日前,一名业主打电话到福建溪石股份有限公司新开通的400石材服务热线寻求帮助,随后负责接热线的溪石员工小陈热情地作了解答。

  据了解,从元旦开始,溪石集团正式对外开通4000-666-969全国统一石材服务热线,为全国市民及客户提供石材养护知识咨询、售后服务,意见与建议收集,投诉受理等服务。

  福建溪石股份有限公司总经理刘宗泰表示,他们的石材服务热线不是一个普通的溪石集团客服电话,而将打造成为整个石材行业的咨询电话,不管是不是溪石的客户,只要他对石材知识有疑问,都可以打电话咨询。

  为何溪石会开通一个行业性质的客服电话?刘宗泰表示,随着石材在家居装饰中的运用比重越来越大,许多业主在购买石材精装房并使用一段时间后,如果发现石材发生病变,往往不知道该找谁来解决问题,因此有一个全国统一的石材服务热线显然很重要。

  “目前,石材行业在客户服务这块做得相对粗糙,且不够专业。溪石十分重视客户服务,希望通过400电话提升溪石品牌形象和客户满意度。”溪石集团有关负责人表示。

  据了解,溪石全国统一400石材服务热线开通几天以来,已陆续接到了全国各地客户的来电,目前集中咨询的问题多在询价和石材养护方面。

 
 
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